• Company logo
  • Enjaz Pay
  • الحوالات الدولية
  • العروض
  • المدونة

احكام المستخدم

آخر تحديث: ٣١ أكتوبر ٢٠٢٣

اهلا بكم في موقعنا

بدخولكم هذا الموقع بأنّكم توافقون على الالتزام والتقيّد بالشروط والأحكام المبينة أدناه، والتي نرجو منكم قراءتها بدقة، وفي حالة عدم موافقتكم على هذه الشروط والأحكام فيُرجى منكم عدم الاطلاع أو الدخول أو الحصول على المعلومات أو الخدمات من هذا الموقع، كما يجب عليكم عدم التعامل مع محتويات هذا الموقع على أنها كاملة أو محدثة سوف يكون للمصطلحات التالية المعاني المحددة إزاء كل منها ما لم يرد خلاف ذلك بشكل صريح في النص:

  • شركة انجاز لخدمات المدفوعات: شركة سعودية مساهمة مغلقة تأسست بموجب القوانين السارية بالمملكة العربية السعودية.
  • الموقع: الموقع على شبكة الإنترنت والذي تعود ملكيته لشركة انجاز لخدمات المدفوعات.
  • المعلومات / الخدمات: تعني أي من المعلومات و/ أو الخدمات التي تقدمها شركة انجاز لخدمات المدفوعات على أي من مواقعها على شبكة الإنترنت.
  • الزائر / المستخدم: أي شخص يقوم بالدخول إلى الموقع ومن ثم تصفح أو تنزيل كامل المعلومات المتاحة، أو جزء منها، أو استخدام الخدمات التي يوفرها الموقع بأي وسيلة. وعلى ضوء ذلك فإن:

1- الموافقة على الاتفاقية

تعني أنك توافق على شروط وأحكام الاستخدام الواردة في هذه الاتفاقية - بجانب وثيقة الخصوصية، وتعد هذه الاتفاقية هي الاتفاقية الكاملة والوحيدة بيننا وبينك، وتحل محل أية اتفاقيات سابقة أو لاحقة مرتبطة معك، وأية عمليات تمثل مفاهمات تخص الموقع أو محتوياته أو الخدمات الواردة فيه أو من خلاله لا تمثّل محتوى هذه الاتفاقية بشكل عام. ويمكن أن نقوم في أي وقت بإجراء تعديلات على هذه الاتفاقية دون أن نرتب علينا إشعارك أو أخذ موافقتك على ذلك، حيث أن أحدث الاتفاقيات ستكون متوفرة على الموقع، وبالتالي فينبغي عليك الاطلاع عليها قبل البدء في استخدامك الموقع.

2-حقوق الطبع

وتشمل المحتوى، التنظيم، الرسوم البيانية، التصميم، التجميع، الترجمة، التحويل الإلكتروني، التحويل الرقمي، وكل ذلك من الأمور المتعلقة بالموقع، وتخضع جميع هذه الأمور للحماية بموجب قوانين حقوق الملكية والأسماء التجارية، وغير ذلك من الحقوق بما فيها حقوق الملكية الفكرية. ويمنع منعًا مطلقًا نسخ، إعادة توزيع، استخدام، أو طبع أي من هذه المواد أو أي جزء منها من الموقع أو من أية مواقع أخرى، إلا في الحدود التي تسمح بها القوانين السارية في المملكة العربية السعودية، وذلك يعني أنك لن تكتسب أي حقوق في أي من المواد التي تستند أو غير ذلك من المواد التي تراها من خلال الموقع. كذلك، فإن تدوين أي معلومات أو مواد على الموقع لا ينبغي اعتبارها على أنها تشكّل تنازلاً عن حقوق الملكية بالنسبة لتلك المواد.

3-الأسماء التجارية والعلامات التجارية

أسماء المواقع والشعارات، الشعارات الخاصة بشركة انجاز لخدمات المدفوعات، https://www.Enjaz.com، والأسماء التجارية، وأسماء المواقع وغيرها، هي أسماء تجارية أو علامات تجارية مسجلة، وتعتبر ملكية خاصة لشركة انجاز لخدمات المدفوعات، أما ما قد يرد في الموقع من أسماء تجارية أو علامات تجارية لأخرى لا

4- حدود حق الاستخدام

إن استعراض وطباعة أو تنزيل/تحميل أي محتوى أو رسم بياني أو نموذج أو نص من الموقع، يمنحك فقط وبشكل محدود وغير حصرية لاستخدامه بشكل شخصي فقط وليس لإعادة النسخ أو التوزيع (إعادة النشر أو العرض أو الإعداد لأعمال مشابهة)، أو غير ذلك من الاستخدامات. ولا يسمح بنسخ أي جزء من المحتويات أو النماذج أو المستندات بأي شكل، أو دمج ذلك الجزء في أي نظام لاسترجاع المعلومات، سواء إلكترونيًا أو آليًا، بشكل يتجاوز الاستخدام الشخصي.

5-الصياغة، الإضافة، الإلغاء، التعديل

تحتفظ شركة انجاز لخدمات المدفوعات بحقها المطلق وحسب اختيارها في صياغة أو إضافة أو إلغاء أو تعديل شروط وأحكام هذه الاتفاقية أما كليًا أو بشكل جزئي، وكذلك صياغة أو إضافة أو إلغاء أو تعديل أي مستند أو معلومة أو غير ذلك من محتويات الموقع.

6-إبراء الذمة

باطلاعك واستخدامك للموقع أو بحصولك على أية خدمات، فإنك توافق على إبراء ذمتنا والدفاع عنا وإبعادنا عن الأضرار الناجمة من أية مسؤوليات، أو خسائر أو مطالبات أو مدفوعات، حتى ولو كانت بشكل رسوم مقبولة كأتعاب محاماة، وذلك لقاء قيامك بأية مخالفة لهذه الاتفاقية أو في استخدامك للموقع، وينطبق إبراء الذمة كذلك على جميع شركائنا ومحامينا وموظفينا والشركات (ويشار إليهم بشكل جماعي: الأطراف التابعون).

7- عدم قيامك بالتحويل:

لا يعتبر حقك في استخدام الموقع حقًا يمكن التنازل عنه للغير، فملكية الدخول التي تمنحك إياها لتتمكن من الحصول على معلومات أو مستندات، هي حق لك وحدك ولا يجوز لك التنازل عنها للتغيير بأي حال.

8- إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية:

إن الخدمات أو المعلومات التي يتم الحصول عليها من الموقع أو من خلاله هي خدمات ومعلومات يتم توفيرها 'كما هي' و'حسب توفرها'، وبالتالي لن تكون شركة انجاز لخدمات المدفوعات في أي ظرف من الظروف مسؤولة أو عن أية أضرار (بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الناتجة، أو الخسائر أو المصروفات) الناتجة عن دخول الموقع أو استخدامه أو عدم إمكانية استخدامه من قبل أي طرف، أو فيما يتعلق بأي فشل في الأداء أو الخطأ أو السهو أو الانقطاع أو التعطل أو التأخير في التشغيل أو البث، بسبب فيروسات الكمبيوتر أو تعطل الخطوط أو الأنظمة بالمجمل، أو حتى في الإهمال. كما أن الاتفاقية لا تتحمل المسؤولية كذلك عن أية التزامات أو ضمانات أخرى فيما يتعلق بحقوق شركة انجاز لخدمات المدفوعات أو من يمثلها باحتمال حصول تلك الأضرار أو الخسائر أو المصاريف. وإننا نعتبر التنبيه على الأضرار السالفة الذكر عنصرًا أساسيًا للتعامل بينك وبيننا.

9- استخدام المعلومات

تحتفظ شركة انجاز لخدمات المدفوعات بحقها، والذي لا شك في أنك توافق عليه، في استخدام ونقل كافة المعلومات الخاصة باستخدامك للموقع، وكذلك كافة المعلومات التي ترد منك بما يكون متوافق مع وثيقة الخصوصية الخاصة بنا.

10- وثيقة الخصوصية:

تعتبر وثيقة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يتم تغييرها من وقت لآخر، جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

11- مسؤولياتك

أ- المحافظة على محفظتك / بطاقات الدفع

لن تسمح لأي شخص آخر باستخدام محفظتك/بطاقات الدفع، وستقوم في جميع الأوقات بحماية محفظتك/بطاقات الدفع وأي رقم تعريف شخصي صادر عنها، مع الاحتفاظ بها تحت سيطرتك الشخصية.

ب - الإبلاغ عن الدفع غير المصرح به

يجب عليك إخطارنا على الفور إذا علمت بأي إفشاء لمعلومات محفظتك/بطاقة الدفع الخاصة بك، أو وصول أي طرف ثالث إليها.

ت. تحديث بيانات التواصل معك

يجب إبقاء بيانات التواصل الخاصة بك محدثة، ويجب عليك إبلاغنا على الفور بأي تغيير في بيانات التواصل الخاصة بك عن طريق الاتصال بنا.

ث. قبول المزود

لن نكون مسؤولين عن أي مقدم خدمة يرفض قبول بطاقات الدفع. لن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن السلع أو الخدمات التي يتم تقديمها لك، ويجب عليك الاتصال بمقدم الخدمة مباشرة لحل أي مشكلات تتعلق بالسلع أو الخدمات المقدمة لك من قبل مقدم الخدمة.

ج. الاستخدامات المحظورة

لا يسمح لك باستخدام المحفظة/بطاقات الدفع لأي غرض غير قانوني، بما في ذلك شراء السلع أو الخدمات المحظورة بموجب قوانين المملكة العربية السعودية. إذا استخدمت المحفظة/بطاقات الدفع الخاصة بك لغرض غير قانوني، فسنكون لدينا الحق في إيقاف محفظتك وإلغاء بطاقات الدفع وأي بطاقات إضافية، ويجب عليك دفع جميع المبالغ المستحقة فورًا.

12. استخدام منصة طرف ثالث والأمان

أ. أمان الجهاز والسرية

أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على أمن الجهاز وسريته.

قفل الجهاز، الرقم السري، رمز المرور، ووسائل الوصول الأخرى إلى منصة الطرف الثالث.

ب - مشاركة الدخول الي الجهاز

عند مشاركة الجهاز و/أو وسائل الدخول إلى الجهاز مع أي شخص، قد يتمكن هذا الشخص من استخدام محفظتك/بطاقات الدفع الخاصة بك والوصول إلى المعلومات الشخصية ومعلومات الدفع الخاصة بك عبر منصة الطرف الثالث. ويجب عليك الحفاظ على الجهاز ورمز المرور وبيانات الاعتماد آمنة بنفس الطريقة التي تحافظ بها على أمان النقود والشيكات وبطاقات الخصم أو الائتمان وأرقام التعريف الشخصية وكلمات المرور الأخرى.

ت‌. الاتفاقية وشروط المحفظة / بطاقات الدفع

لا تتغير الاتفاقية وشروط المحفظة/بطاقات الدفع عندما تربط بطاقة الدفع الخاصة بك بمنصة الطرف الثالث. توفر منصة الطرف الثالث طريقة أخرى لك لإجراء عمليات الشراء باستخدام بطاقة الدفع الخاصة بك.

ث‌. الرسوم والتكاليف المطبقة

أي رسوم وتكاليف تنطبق على بطاقة الدفع الخاصة بك ستنطبق أيضًا عندما تستخدم منصة الطرف الثالث للوصول إلى بطاقة الدفع الخاصة بك. قد يفرض مزود منصة الطرف الثالث وأطراف ثالثة أخرى مثل مزودي خدمات البيانات رسومًا إضافية عليك كما هو محدد من قبلهم.

ج. ربط بطاقات الدفع

يمكنك ربط بطاقات الدفع الخاصة بك بمنصة الطرف الثالث باتباع تعليمات مزود منصة الطرف الثالث. يمكنك فقط استخدام بطاقات الدفع التي نحددها لك بأنها مؤهلة للاستخدام على منصة الطرف الثالث. عندما تضيف بطاقة دفع إلى منصة الطرف الثالث، فإن منصة الطرف الثالث ستسمح لك باستخدام بطاقة الدفع لإجراء معاملات للسلع و/أو الخدمات حيث يتم قبول منصة الطرف الثالث كوسيلة دفع. يجب عليك الاتصال بنا إذا كنت ترغب في إزالة بطاقة الدفع الخاصة بك من منصة الطرف الثالث. يمكننا أيضًا حظر بطاقة الدفع الخاصة بك من الاستخدام عبر منصة الطرف الثالث في أي وقت. ونتفق ونوصيك بهذا بالتواصل فقط مع مركز الاتصال الخاص بنا إذا كان لديك أي مشكلة في الاتصال بمنصة طرف ثالث، إلا إذا نصحناك بذلك كتابيًا.

ح. انتهاك سرية المعلومات

في حالة انتهاك سرية معلومات جهازك ستكون مسؤولًا بالكامل عن تحمل جميع الرسوم، التكاليف، الخسائر، والأضرار أياً كانت وكيفما نشأت عن هذا الانتهاك. يجب عليك إخطارنا فورًا إذا تم اختراق رمز المرور أو تم إعارته لشخص أو كيان آخر. يجب عليك طلب منع منظر بطاقة الدفع بسبب هذا الإفشاء أو الخرق.

خ. الاحتيال، الفقدان، أو السرقة

في حالة الاحتيال، الفقدان، أو السرقة للجهاز، يجب عليك إخطارنا فورًا. سنقوم بترتيب حظر جميع معاملات منصة الطرف الثالث لجميع بطاقات الدفع. نحتفظ بحقنا في رفض السماح بأي معاملة إذا تبين لنا أن هناك خرقًا للشروط أو الاستخدام، أو أي نشاطًا احتياليًا أو غير قانوني يتعلق ببطاقات الدفع.

د. سجلات النشاط وجمع البيانات

قد تحتفظ سجلات نشاطك في منصة الطرف الثالث، بما في ذلك أحدث بيانات المعاملات.قد تقوم أيضًا بجمع واستخدام البيانات الفنية والمعلومات ذات الصلة بشكل دوري (التي لا تحدد هويتك مباشرةً) نتيجة لاستخدامك لمنصة الطرف الثالث، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات الفنية من جهازك، التي نستخدمها لتحسين منتجاتنا أو لتقديم خدمات ذات صلة. تنبيهك: قد تمتلكك لأطراف ثالثة تؤدي خدمات نيابة عن انجاز، وبالتالي، قد يتم الاتصال بك من قبل هذه الأطراف الثالثة نيابة عن لخدمة حساباتك.

ذ. نقل البيانات وتخزينها

من خلال التسجيل، الاستخدام، واستخدام بطاقات الدفع في منصة الطرف الثالث، تقر بأن بعض معلومات حساب بطاقة الدفع قد تُنقل وتُخزن داخل جهازك أو مزود منصة الطرف الثالث أو نظام يعمل من مزود منصة الطرف الثالث. نحن لا نتحكم في كيفية استخدام هذه المنصة لمعلوماتك، ونحن لسنا مسؤولين عن خصوصية وأمان بياناتك الشخصية التي تقدمها مباشرةً لمزود منصة الطرف الثالث، والتي تحكمها سياسة الخصوصية وأي اتفاقية قد تكون لديك مع مزود منصة الطرف الثالث.

13. إلغاء العملية

أقر بعلمي أنه في حال طلبي إلغاء الحوالة بعد تنفيذها من خلال خدمات شركة انجاز لخدمات المدفوعات، فإن ذلك لا يعني أنه تلتزم شركة انجاز لخدمات المدفوعات بتنفيذها مباشرة، إلا بعد استلام رد من البنك المراسل أو المستلم بالموافقة على إنهاء الحوالة أو أن البنك المراسل قد خصم رسوم من قيمة الحوالة أو رسوم من رسومها أو إعادتها لحسابي أو إعادتها بمبلغ مختلف. كما يحق لشركة انجاز لخدمات المدفوعات استقطاع رسوم الحوالة المطلوب إلغاؤها دون إعادتها ضمن المبلغ المخصوم من حسابي وقت تنفيذ الحوالة كما تقر بعلمي أن مبلغ الحوالة الملغاة يباد بسعر الصرف وقت إيداعها في حسابي أو إيداعها للصرف في فروع شركة انجاز لخدمات المدفوعات.

14. قواعد إغلاق المحفظة

أ- صلاحية الاتفاقية

تكون هذه الاتفاقية سارية حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها، إن وجد، أو تكون اتفاقية مفتوحة.

ب- تعليمات إغلاق المحفظة:

يجب تسلم أي تعليمات من العميل لإغلاق المحفظة العميل أو إنهاء هذه الاتفاقية لنا كتابياً عبر الفرع، حيث يؤدي إغلاق المحفظة للعميل أو إنهاء هذه الاتفاقية إلى إنهاء أي مطالبات أو رسوم مستحقة لنا، والتي يكون العميل ملزماً بها قبل إغلاق ملف بيانات العميل أو إنهاء هذه الاتفاقية.

ج- الحق في إنهاء العلاقة:

لدينا الحق في إنهاء العلاقة مع العميل عندما يكون من غير الممكن التحقق من مصادر المعاملات، أو الشك في صحة أو كفائية بيانات تعريف العميل، أو عندما يستمر العميل في استخدام المحفظة لغرض غير الغرض الذي أنشئت من أجله.

15. البيانات

يشمل هذا الموقع على بيانات متعلقة بعملياتنا ورؤيتنا واستراتيجيتنا، ووضعنا المالي، وتوقعاتنا الاقتصادي المستقبلية، وعلى نوايانا وأهدافنا، وخططنا وأهدافنا، والتي تمثل بيانات مستقبلية. هذه البيانات تكون مبنية على مجموعة من الافتراضات والتقديرات، والتي لا تعول عليها بشكل مؤكد لأسباب خارجة عن سيطرتنا. وعند استعمال كلمات مثل 'تتوقع'، 'تعتقد'، 'تتمنى'، 'تخطط'، وما شابه ذلك، فإن الغاية منها الإشارة إلى بيانات للاطلاع الأولي. ولا يشكل الموقع أو المعلومات الواردة فيه أو المالية أو القانونية المتعلقة بالنصائح. كما أن الغاية من هذه المعلومات ليست الاستشارة القانونية أو المالية. وعند حاجتك إلى المشورة، فينبغي عليك الحصول عليها من المصادر الخاصة بك قبل اتخاذ أي قرار يتعلق بأي من الخدمات أو البيانات الواردة هنا.

16. الربط مع مواقع أخرى

قد يتضمن الموقع صلات ربط مع مواقع أخرى، وهنا أيضًا نحن لسنا مسؤولين عن محتوى تلك المواقع أو دقة المعلومات أو الآراء الواردة فيها. كما أن تلك المواقع لا تخضع من جانبنا للاستقصاء أو المراقبة من حيث صحة المعلومات أو شموليتها. ولا يعني إضافة رابط على الموقع لأي موقع آخر أنه يعتبر موافقة منا على الموقع ذاته، فإذا رغبت في الانتقال من موقعنا إلى أي من تلك المواقع، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك بمفردك.

17. حقوق الطبع ووكلاء الطبع

حيث إننا نحترم حقوق الملكية لدى الآخرين، فإننا نأمل منكم احترام حقوق الملكية لدينا.

18. شرط إضافي

إن جميع الشروط والأحكام الواردة في أي جزء من الموقع، أو في أي من مطبوعات الشركة لخدمات المدفوعات، تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

19. القانون الواجب التطبيق

يخضع استخدامك لهذا الموقع ويتم تفسير ما ورد في هذه الاتفاقية من شروط وأحكام لكافة القوانين السارية في المملكة العربية السعودية.

logo
  • https://www.tiktok.com/@enjaz
  • https://x.com/enjaz
  • https://www.instagram.com/enjazsa
  • https://www.linkedin.com/company/enjazsa/
  • https://www.facebook.com/enjazsa

انجاز

  • Enjaz Pay

  • الحوالات الدولية

  • العروض

  • المدونة

المساعدة

  • خدمة العملاء

  • آلية الشكاوى

روابط هامة

  • الشروط والأحكام

  • سياسة ملفات الارتباط

  • سياسة الخصوصية

  • أحكام الاستخدام

  • مبادئ وقواعد حماية عملاء المؤسسات المالية

تطبيق Enjaz Pay

  • iOS

  • Android

  • App Gallery

​​جميع الحقوق محفوظة © 2025 ​​​​​​​شركة انجاز لخدمات المدفوعات - شركة سعودية مساهمة مقفلة بالرقم الوطني الموحد 7030223460 وعنوان مقرها الرئيسي 8229 المؤتمرات، الرياض 12711 – 3952، المملكة العربية السعودية، وخاضعة لإشراف ورقابة البنك المركزي السعودي ومرخصة ​بموجب قرار رقم 19/م ش م/ 1443بتاريخ 03/01/1444ه الموافق 31/07/2022 م​